為進一步落實上級集團有關集團內部各企業之間加強交流學習、互學互鑒、共同提升的精神，2023年9月20日，北京阜貞物業管理有限責任公司黨總支書記周亞泰、總經理張力帶隊到海南珠江物業酒店管理有限公司鄭州分公司交流學習。珠江物業總經理朱寶東、副總經理張真及鄭州分公司相關領導熱情歡迎，陪同參觀了普羅旺斯項目，詳細介紹了項目基本情況、取得的業績和成果，隨后雙方在會議室開展了更加深入的交流研討。

實地參觀

上午，阜貞物業分別對鄭州分公司普羅旺世地中海、溫莎城堡、青年城1號院、2號院及后勤餐廳等場所進行了實地參觀調研。

普羅旺世項目位于鄭州北區，占地面積2000畝，總建筑面積200萬平方米，居住總人口50000余人，是集別墅、洋房、高層住宅為一體，配套中央公園、中心商業區、中小學、幼兒園和醫療等城市設施的大型社區。

在項目現場，阜貞物業對園區環境、門崗值守、消防泵房、配電室、工程值班室、地下車庫、電瓶車充電樁等區域仔細勘察，認真聆聽，詳細詢問各模塊作業流程及工作環節，并與項目負責人進行了細致溝通。在參觀交流過程中，阜貞物業對珠江物業團隊飽滿的精神面貌、熱情的工作態度、扎實的工作作風給予高度評價。

座談研討

下午，在普羅旺世二期會議室召開的交流研討會上，鄭州分公司就進駐中原物管市場十八年來的發展及體系運行情況進行了專題匯報，從發展歷程、獲得榮譽、服務回顧、考核體系和服務成效五個方面進行了詳細介紹。同時，還對團隊考核體系作了重點解讀，詳細闡述QPI和KPI兩大考核板塊的執行情況，持續有效落實了珠江物業的質量管理體系方針。

雙方就團隊管理中的人員選用、培訓情況，客戶服務中的溝通渠道、投訴意見的處理，采購流程中商品質量的甄別、供應商的選擇，政府職能部門的分工協作、問題溝通，績效考核中目標設定、內容設置、各級考核占比等方面進行深入的探討交流，現場互動頻繁，氛圍熱烈。

會上，周亞泰書記對阜貞物業情況作了簡單介紹，對珠江物業給予的熱情接待表示衷心感謝。對珠江物業現場管理體系運行能夠不流于形式，有效支撐服務品質的持續提升充分贊賞，對項目服務范圍及服務內涵的延伸也給予了高度評價。

珠江物業總經理朱寶東表示，交流研討以經驗互通、思維碰撞的方式促進了兄弟單位感情共融、經驗共享，加深了彼此的了解，增進了雙方的友誼，取得了“在交流中學習、在討論中總結、在借鑒中提高”的良好效果，為今后持續推進各項工作高質量發展起到了積極推動作用。

此次交流學習活動，達到了互學互鑒、資源共享、取長補短、共同提升的目的，不但增進了國企單位間的情感，進一步開闊了視野、拓寬了思路，也為今后雙向交流、互促互進搭建了平臺，對物業管理能力提升及各項業務發展大有裨益。